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Politique de retour

De nombreuses mesures ont été prises pour que vos produits arrivent dans un excellent état. Il est très important que vous vérifiez votre achat dès la livraison. Si vous trouvez un défaut, veuillez contacter immédiatement le service client : +31 644294732. Dans de nombreux cas, nous pouvons vous aider en vous fournissant une pièce de rechange ou un service direct. 

Notre procédure de retour est la suivante:
Achats réalisés uniquement sur notre site Web

Si vous avez réalisé votre achat sur notre site Web, veuillez contacter notre service client dans les 24 heures. Pour d'autres commentaires au sujet de votre achat sur Internet, veuillez nous contacter dans les 14 jours et nous réparerons ou remplacerons l'article. Nous nous engageons à vous satisfaire avec nos produits. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Nous acceptons les achats effectués exclusivement sur notre site Web et les achats non effectués sur notre site Web renvoyés à notre magasin dans les 14 jours suivant la livraison. Pour les achats via notre site Web pour lesquels un défaut de fabrication est détecté après 14 jours, veuillez vérifier les règles de garantie.

Exigences pour les retours:
Pour recevoir un montant de remboursement complet tel que décrit dans notre processus de retour, tous les articles doivent être:

1)  Dans un état neuf/inutilisé
2)  Renvoyés avec tous les accessoires et pièces
3)  Emballés en toute sécurité dans l'emballage d'origine (à moins que cet emballage ne soit inclus dans le processus de livraison, veuillez emballer les articles afin d'éviter l'endommagement lors du renvoi)

Les articles vendus ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés. Contactez-nous pour faire une réclamation lors de la livraison.

Matelas
Les matelas peuvent être renvoyés s'ils sont endommagés ou si un défaut est suspecté. Si votre matelas est endommagé, veuillez contacter le service client dans les 24 heures. Les défauts détectés après 24 heures suivant la livraison du matelas sont susceptibles d'être couverts par la garantie.

Remplacements/retours
Nous inspectons immédiatement les produits retournés à leur réception.

Tous les remplacements, crédits et remboursements applicables seront réalisés immédiatement après l'inspection. Les frais d'expédition de retour seront déduits.

Pour le remboursement de l'argent, la même méthode que celle de l'achat sera utilisée.

Veuillez prévoir 7 jours ouvrables après réception des marchandises renvoyées avant que le remboursement ne soit appliqué à votre compte.