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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité d’Ashcomm LLC, faisant affaire sous le nom de ashleyfurniturehomestores.com (ou « Ashley », « nous » et « notre »), décrit les types de informations que nous recueillons lorsque vous visitez notre site Web ashleyfurniturehomestore.com et ses applications mobiles (collectivement les « Sites »). Nous comprenons à quel point il est important de préserver la confidentialité de vos informations personnelles. Nous apprécions les informations que vous nous fournissez et souhaitons que vous ayez la certitude que nous nous engageons à protéger votre vie privée. Notre engagement vis-à-vis de la protection de votre vie privée est décrit dans les politiques ci-dessous.

Cette politique de confidentialité aborde la nature, l’objet, l’utilisation et le partage des informations recueillies par le biais de nos Sites. Les informations que vous fournissez sur nos Sites seront uniquement utilisées comme indiqué dans cette politique de confidentialité. Sauf dans les cas indiqués par la présente, la soumission et la collecte d’informations personnelles identifiables (définis ci-dessous) sont strictement volontaires. En utilisant ou en vous rendant sur n’importe quel Site, vous reconnaissez votre accord avec cette politique de confidentialité et les conditions d’utilisation liées à ce site ou à cette application. Si vous ne souhaitez pas autoriser l’utilisation de vos informations comme l’indique cette politique de confidentialité, veuillez ne pas les fournir et choisissez de ne pas visiter nos Sites. Toutefois, si vous ne transmettez pas certaines informations, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les informations ou les services que vous désirez.

Informations recueillies
Les deux types d’informations que nous recueillons sont des informations personnellement identifiables et des informations d’utilisation du site Web.

Les informations d’utilisation de site Web sont des données anonymes qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier. Nous utilisons ces informations pour suivre la navigation sur nos Sites, les pages qui sont le plus souvent consultées, les autres sites Web visités et d’autres données similaires. Nous utilisons également ces informations pour élaborer et présenter une stratégie de marketing afin de vous faire parvenir des annonces, ainsi que des promotions, et de vous proposer des produits et services.

Les informations personnellement identifiables sont des informations sensibles qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Les informations personnellement identifiables comprennent, entre autres informations, votre nom complet, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone. Certaines des fonctionnalités sur nos Sites en ligne nécessitent que vous nous fournissiez ce type d’informations vous concernant : lorsque vous décidez d’acheter l’un de nos produits, lorsque vous vous inscrivez en tant que membre ou lorsque vous choisissez de remplir un formulaire sur nos Sites en ligne. Vous pouvez consulter et mettre à jour toute information personnellement identifiable que vous avez volontairement choisi de nous fournir avant d’envoyer ces informations.

Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre nom d’utilisateur ou toute autre information personnellement identifiable par e-mail. Cette pratique, appelée « phishing », est bien souvent une arnaque conçue pour voler vos informations personnelles. Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous et qui vous demande vos informations personnelles, veuillez ne pas répondre.

Utilisation des informations personnellement identifiables que vous choisissez de fournir
Si vous choisissez de nous fournir des informations nominatives, nous les utiliserons pour améliorer votre expérience en :

donnant suite à votre demande d’inscription pour recevoir des informations par e-mail à propos de nos Sites en ligne ;
donnant suite à votre demande pour vous inscrire en tant que membre de n’importe lequel de nos sites en ligne ;
donnant suite à votre demande d’inscription pour utiliser n’importe lequel des outils en ligne de nos Sites en ligne ;
personnalisant votre expérience d’achat.
En nous fournissant vos informations personnellement identifiables, vous permettez à Ashley et à ses filiales, sociétés affiliées, sociétés sœurs et mères, ainsi qu’aux magasins de meubles détenus et gérés par des propriétaires indépendants ASHLEY HOMESTORE® de :
vous envoyer des publicités et promotions liées au détaillant de meubles ASHLEY HOMESTORE® par Internet, e-mail et courrier envoyé par l’intermédiaire du service postal américain ;
vous présenter les articles à grande valeur et les produits ;
se conformer aux procédures juridiques, règlements et statuts en vigueur ;
partager vos informations personnellement identifiables avec des fournisseurs tiers, mais uniquement dans la mesure nécessaire pour nous aider à réaliser une des fonctions susmentionnées.

Enfant
Nos Sites en ligne sont des sites destinés au grand public. Nous n’autorisons pas les personnes qui indiquent être âgées de moins de 13 ans à s’inscrire en ligne avec nous. Aussi, nous ne recueillons pas d’informations sur les individus qui nous indiquent avoir moins de 13 ans. Les enfants âgés de moins de 13 ans doivent toujours demander la permission à leurs parents ou tuteurs avant de fournir toute coordonnée à une personne en ligne. Nous encourageons les parents et les tuteurs à participer aux activités en ligne de leurs enfants et à utiliser le contrôle parental ou toute autre technologie Web de filtrage pour superviser l’accès des enfants à Internet.

Informations recueillies automatiquement
Nous enregistrons des informations sur votre interaction avec nos Sites en ligne. Cela nous permet de traiter vos demandes plus efficacement, de vous avertir des publicités et promotions, de vous proposer des produits et services et, pour finir, de vous fournir un service à la clientèle amélioré. Ces informations comprennent, sans toutefois s’y limiter, votre adresse de protocole Internet (l’adresse automatiquement attribuée à votre ordinateur chaque fois que vous vous connectez à Internet), le nom de tous les sites Web de référence, ainsi que votre navigation et votre activité sur nos sites Web. Grâce au suivi de ce type d’informations, nous serons peut-être en mesure de modifier notre contenu et l’affichage de nos produits pour améliorer votre expérience lors de vos visites sur nos Sites en ligne.

Ces informations sont uniquement utilisées pour nous aider à rendre nos Sites plus utiles pour vous, pour vous informer des annonces et promotions, et pour vous proposer des produits et services. À l’exception des enquêtes autorisées liées à l’application de la loi, aucune tentative n’est faite pour identifier les utilisateurs individuels ou leurs habitudes d’utilisation. Les journaux de données brutes sont conservés temporairement comme exigé, à des fins de gestion du site et de la sécurité uniquement.

informations recueillis à des fins de suivi (cookies)
Comme de nombreux sites Web, nos Sites ne répondent actuellement pas aux « signaux intraçables » ou à d’autres mécanismes que les consommateurs peuvent utiliser sur leur navigateur Internet pour limiter la collecte de certaines informations sur leurs activités au fil du temps et sur différents sites Web ou services en ligne.  Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des « cookies » pour obtenir des informations lorsque votre navigateur accède à notre Site en ligne. Les « cookies » sont de petites quantités de données stockées dans votre ordinateur qui s’acheminent vers votre navigateur via un serveur Web. Ils signalent les informations relatives à votre activité sur nos Sites en ligne. Ces informations nous aident à améliorer nos Sites et à les rendre plus conviviaux et faciles à utiliser. Nous sommes alors en mesure de vous « reconnaître » et de personnaliser votre expérience avec nos Sites. Vous pouvez « désactiver » les cookies en suivant les étapes décrites dans la section « Aide » de la barre d’outils sur la plupart des navigateurs. Toutefois, puisque les cookies vous permettent de profiter de certaines des meilleures caractéristiques de nos Sites, nous vous recommandons de les activer.

Nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers de confiance pour diffuser des publicités en notre nom par le biais d’Internet. Cette forme de marketing, appelée « reciblage », améliore l’expérience de navigation sur le Web et nous permet de mieux vous informer de nos publicités et promotions et vous offrir des produits et services. Ces entreprises peuvent utiliser des technologies permettant d’évaluer l’efficacité des publicités et utiliser des informations concernant vos visites sur nos Sites en ligne et d’autres sites Web afin de nous permettre d’améliorer votre navigation. Les fournisseurs tiers peuvent recueillir des informations anonymes concernant vos visites sur nos sites Web et votre interaction avec nos sites Web. Ces informations anonymes sont recueillies par le biais d’un codet pixel et/ou d’un cookie. Aucun information personnel n’est recueilli ou utilisé au cours de ce processus. Nos tiers fournisseurs de services ne connaissent pas votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse e-mail, ni aucune autre information personnelle vous concernant en lien avec le processus de recyclage mentionné ci-dessus.

Communication des informations
Nous pouvons partager des informations générales cumulées recueillies par nos Sites avec nos filiales, sociétés affiliées, sœurs ou mères et avec les détaillants de meubles ASHLEY HOMESTORE® gérés de manière indépendante ou avec nos fournisseurs tiers. Les agrégats ne contiennent aucune information personnelle susceptible d’être utilisée pour vous contacter ou vous identifier. Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf si l’une ou plusieurs des circonstances suivantes s’appliquent :

Nous avons votre consentement.
Nous pouvons donner ces informations aux fournisseurs de services tiers respectés dans la mesure où cela est nécessaire pour qu’ils nous aident et nous soutiennent lorsque nous tentons de vous fournir des produits, ainsi que des services améliorés, et lorsque nous donnons suite à votre demande de recevoir des informations de notre part par e-mail, d’utiliser nos outils en ligne ou de vous enregistrer en tant que membre sur l’un de nos Sites en ligne. Passé cela, ces informations doivent être soumises à l’approbation ou à une autre direction spécifique donnée au fournisseur de services qui l’oblige à les traiter conformément à nos instructions, dans le respect de cette politique de confidentialité, avec le niveau de confidentialité approprié et les mesures de sécurité en place. Nous n’avons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité s’agissant des politiques de confidentialité et/ou du contenu des sites Web, des annonces liées à l’un de nos Sites ou des cookies que peuvent laisser ces sites Web sur votre ordinateur.
Nous pouvons fournir de telles informations à nos filiales, sociétés affiliées, sociétés sœurs et mères, ainsi qu’aux magasins de meubles détenus et gérés par des propriétaires indépendants ASHLEY HOMESTORE®, qui peuvent utiliser ces informations pour vous envoyer des publicités, des promotions et vous proposer des produits et services par Internet, e-mail ou courrier envoyé par l’intermédiaire du service postal américain.
Nous pouvons également les partager lorsque la loi l’exige ou que nous estimons, en toute bonne foi, qu’une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire en cours, à une enquête criminelle, à une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire concernant notre entreprise et en relation directe avec vous. Nous pouvons aussi fournir vos informations personnellement identifiables si nous pensons que cela est nécessaire afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, une suspicion de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations des conditions d’utilisation de nos Sites et services ou au titre d’autres exigences prévues par la loi.
Si vous avez créé un compte chez nous, nous pouvons partager les informations renseignées sur votre compte avec l’une ou l’ensemble de nos filiales, sociétés affiliées, sociétés sœurs et mères, ainsi que l’un ou l’ensemble des magasins de meubles détenus et gérés par des propriétaires indépendants ASHLEY HOMESTORE® ou avec nos fournisseurs de services tiers de confiance travaillant pour notre compte, dans le but de vous fournir une expérience sans faille et d’améliorer la qualité de nos services. Nous ne divulguerons pas vos informations de compte à d’autres personnes ou entreprises non affiliées, sauf dans les circonstances restreintes décrites dans cette politique de confidentialité ou si nous avons votre consentement.
Dans le cas où une autre société acquiert la totalité ou presque des actifs en rapport avec notre entreprise, nous nous réservons le droit d’inclure un ou plusieurs informations personnellement identifiables parmi les actifs transférés vers la société acquérante.
Nous pouvons stocker et traiter les informations personnellement identifiables recueillies sur notre Site aux États-Unis ou au sein tout autre pays dans lequel nous maintenons des installations. En utilisant nos Sites et services, vous acceptez le transfert de vos informations vers ces installations, y compris celles situées en dehors de votre pays.

Actuellement, nous ne partageons PAS vos informations personnellement identifiables avec d’autres entreprises ou organisations susceptibles de vous présenter des offres ou des promotions qui ne sont pas directement liées à Ashley ou à nos filiales, sociétés affiliées, sociétés sœurs et mères, ainsi qu’aux magasins de meubles détenus et gérés par des propriétaires indépendants ASHLEY HOMESTORE®.

Sécurité
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisées des données vous nous fournissez. Nos serveurs sont protégés par des pare-feu et sont physiquement situés dans des installations où les données sont sécurisées afin d’accroître encore plus la sécurité. Même si aucun ordinateur ou aucune installation n’est 100 % protégée contre les attaques externes, nous pensons que les étapes que nous avons prises pour protéger vos informations personnellement identifiables réduisent considérablement la probabilité de rencontrer des problèmes de sécurité à un niveau correspondant au type de données concernées.

Se retirer de nos services
Vous pouvez à tout moment vous retirer de nos services. Vous êtes libre de supprimer tous les cookies sur votre navigateur ou de demander à votre navigateur de vous prévenir lorsqu’un cookie est installé. Il vous suffit de cocher les paramètres de votre navigateur. En supprimant vos cookies, vous désactivez notre capacité, ou celle de nos partenaires tiers, à proposer des publicités ciblées correspondant à vos intérêts. Vous devrez effacer vos cookies chaque fois que vous visitez nos Sites en ligne pour vous assurer de ne pas recevoir de publicités ciblées.

Vous pouvez également recevoir des e-mails de notre part. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, faites-le-nous savoir en suivant les indications de désinscription contenues dans les e-mails que nous vous avons envoyés.  Veuillez noter que, si vous décidez de désactiver la réception d’e-mails envoyés par les magasins de meubles détenus et gérés par des propriétaires indépendants ASHLEY HOMESTORE®, vous devrez les contacter directement pour communiquer vos préférences de communication.

En outre, nous pouvons vous transmettre des annonces correspondant à vos intérêts sur des plateformes de service de mise en réseau tierces, telles que Facebook ou Twitter, grâce à des outils proposés par des fournisseurs de service tiers. Ces outils permettent à Ashley de personnaliser sa publicité en fonction de vos précédentes expériences d’achat avec nous. Ashley ne partage aucune de vos informations personnelles, y compris vos coordonnées et votre historique d’achat, auprès du service de mise en réseau tiers directement. L’outil que nous utilisons permet à Ashley de convertir votre adresse e-mail en un numéro unique qui est plus tard mis en correspondance avec un numéro unique généré par le service de mise en réseau tiers depuis ses données d’informations utilisateur. Vous pouvez renoncer à recevoir d’Ashley des annonces correspondant à vos intérêts en nous envoyant un e-mail à fanfeedback@ashleyfurniture.com en indiquant la ligne d’objet « Retrait des réseaux sociaux ».

Arbitrage
La Politique de confidentialité ou toute réclamation, cause d’action ou différend (« réclamation ») découlant de ces conditions d’utilisation ou liées à celles-ci sont régis par la Federal Arbitration Act (loi fédérale applicable) et par les lois de l’état du Wisconsin, en dépit de tout principe de conflit de droit. En outre, vous acceptez le fait que toutes les réclamations doivent être résolues exclusivement par un État ou un tribunal fédéral situé dans l’état du Wisconsin, sauf pour les exceptions décrites dans les paragraphes ci-après au sujet de l’arbitrage.

Vous vous engagez à régler les différends par voie d’arbitrage. 
Tout litige ou toute réclamation de tout genre relatif à cette Politique de confidentialité, à tout produit ou service vendu ou distribué par nos soins ou d’une autre manière par le biais du Site, est résolu par arbitrage exécutoire plutôt que devant les tribunaux. Cependant, vous pouvez présenter des réclamations devant une cour des petites créances si vos réclamations sont admissibles. La Federal Arbitration Act et la loi fédérale sur l’arbitrage s’appliquent à la présente Politique de confidentialité.

Aucun juge ni jury n’intervient en matière d’arbitrage, et le contrôle judiciaire d’une sentence arbitrale est limité. Toutefois, un arbitre peut accorder sur une base individuelle les mêmes dommages-intérêts et réparations qu’un tribunal (y compris un redressement déclaratoire et par voie d’injonction ou des dommages-intérêts préétablis) et doit suivre les termes de cette Politique de confidentialité comme le ferait un tribunal.

Pour commencer une procédure d’arbitrage, vous devez envoyer une lettre demandant l’arbitrage et décrivant votre réclamation à notre agent enregistré : Corporation Service Company, 1201 Hays Street, Tallahassee, Florida 32301. L’arbitrage sera conduit par l’Association américaine d’arbitrage (« AAA ») dans le cadre de ses règles et de ses procédures complémentaires pour les différends de consommateurs. Les règles de l’AAA sont disponibles sur la page www.adr.org ou en appelant le 1-800-778-7879. Le paiement de tous les frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage sera assujetti aux règles de l’AAA. Nous vous rembourserons ces frais pour les réclamations d’un montant total inférieur à 10 000 $, à moins que l’arbitre ne détermine que les revendications sont frivoles. De même, nous ne réclamerons pas les honoraires d’avocat et les frais en matière d’arbitrage, à moins que l’arbitre ne détermine que les revendications sont frivoles. Vous pouvez choisir d’effectuer l’arbitrage par téléphone, sur la base d’observations écrites, ou en personne dans le pays où vous vivez ou dans un autre endroit mutuellement convenu.

Nous nous accordons sur le fait que toute procédure de règlement des différends sera uniquement conduite sur une base individuelle et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative. Si, pour une raison quelconque, une revendication est traitée par un tribunal plutôt que par un arbitrage, chacun de nous renonce à tout droit à un procès devant jury. Nous avons également convenu bilatéralement que nous pouvons engager une action devant une juridiction pour cesser une infraction ou tout autre usage abusif des droits de propriété intellectuelle.

Cependant, l’arbitre n’aura pas le pouvoir d’attribuer des dommages-intérêts punitifs ou exemplaires, droit auquel chacune des parties renonce par la présente, et l’arbitre appliquera la loi en vigueur, ainsi que les dispositions des présentes conditions d’utilisation. Tout manquement à cette obligation sera considéré comme un abus d’autorité arbitral et un motif de contrôle judiciaire.

Si une disposition de la convention d’arbitrage dans cette section est déclarée inapplicable, la disposition non exécutoire sera disjointe et les autres conditions d’arbitrage seront appliquées (mais en aucun cas il n’y aura un arbitrage collectif, représentatif ou privé du procureur général).

Indépendamment de tout statut ou de toute loi contraire, les notifications relatives aux réclamations découlant de cette Politique de confidentialité ou liées à celles-ci doivent être communiquées dans un délai d’un (1) an après la réclamation qui en est à l’origine, sous peine de prescription. Aux fins de la présente section, cette Politique de confidentialité et les transactions s’y rapportant seront soumises à et régies par la Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA).

Modification de la politique de confidentialité
Puisque nous continuons l’amélioration des services, produits et fonctionnalités que nous fournissons, cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Cette politique de confidentialité est sujette à modification sans vous adresser directement de préavis. Nous pouvons modifier notre politique de confidentialité à tout moment en publiant une nouvelle version de celle-ci sur nos Sites en ligne. Par conséquent, vous devez consulter cette politique de confidentialité chaque fois que vous vous rendez sur nos Sites. Les dates fournies ci-dessous vous indiqueront quand ont eu lieu les mises à jour matérielles les plus récentes de cette politique de confidentialité, ainsi que la date à laquelle la politique de confidentialité mise à jour est entrée en vigueur. 

Date de la dernière mise à jour : Janvier 2015
Date où la politique actualisée est entrée en vigueur : le 1er janvier 2015.

Droits de la protection des informations personnelles en Californie
En vertu de l’article 1798.83 du Code civil de la Californie, les clients résidant en Californie ont le droit de nous demander de l’information relative aux informations personnelles que nous avons communiquées au cours de l’année civile précédente, le cas échéant, à des tiers aux fins de leurs activités de marketing direct, et à l’identité desdits tiers. Toutes les demandes pour de telles informations doivent être adressées par écrit à : Ashcomm LLC, Ecommerce Privacy Policy Custodian, One Ashley Way, Arcadia, WI54612.

Préoccupations concernant la confidentialité
Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Ashcomm LLC
Attention : Ecommerce Privacy Policy Custodian
One Ashley Way
Arcadia, WI 54612